尊敬的客户：

因福旅通卡境外卡充值通道业务调整，我行将分阶段停止办理福旅通卡开卡、充值、余额退款业务，现将具体事宜公告如下：

一、自2026年10月20日起，我行将停止办理福旅通卡开卡、充值服务，不再受理相关业务申请。

二、自2026年10月31日起，我行将停止办理福旅通卡余额退款服务。为保障您的权益，请持有福旅通卡的客户提前做好资金安排，具体规则如下：

(一)退款规则

1.自即日起至2026年10月31日，充值日起1年内的卡内未使用金额，支持申请退款，资金余额将原路退回至您的充值账户。

2.充值日起超过1年的卡内余额，不再支持申请退款，您可通过支付宝、微信支付方式正常消费使用。

（二）办理渠道

退款路径：请您登录“ABPAY钱包福旅通卡”微信小程序，在首页点击“退款”功能，按页面指引即可提交退款申请。

（三）其他说明

退款到账时间：您成功提交退款申请后，我行将及时推送至退款服务提供方处理，资金具体到账时间以服务方实际处理进度为准。

对上述事宜如有任何疑问，可前往我行营业网点或致电我行客服热线：400-858-8888（大陆地区），0080-186-3155（台湾地区）。本次业务调整给您带来的不便，敬请谅解。衷心感谢您一直以来对ABPAY钱包的关注与支持。

特此公告。

ABPAY钱包股份有限公司
2026年10月19日